Creativism Digital Marketing Agency
Dokumen ini mengatur hubungan hukum antara Creativism Digital Marketing Agency dengan seluruh klien dan pengguna layanan kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini.
📅 Terakhir diperbarui: Februari 2026
Untuk keperluan penafsiran yang konsisten dalam dokumen ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan di bawah:
| Istilah | Definisi |
|---|---|
| “Kami” / “Perusahaan” / “Creativism” | Creativism Digital Marketing Agency, sebuah badan usaha yang berkedudukan di Yogyakarta, Indonesia, yang bergerak di bidang jasa pemasaran digital dan teknologi informasi. |
| “Klien” / “Anda” | Setiap individu, badan usaha, organisasi, atau pihak lain yang menggunakan, memesan, atau berlangganan Layanan yang disediakan oleh Creativism. |
| “Layanan” | Seluruh jasa pemasaran digital yang ditawarkan oleh Creativism, termasuk namun tidak terbatas pada Social Media Marketing, SEO, Website Development, Google Ads, Meta Ads, Graphic Design, Video Production, Landing Page, Logo Design, dan Photography. |
| “Platform” | Situs web creativism.id beserta seluruh subdomain, aplikasi, dan layanan digital yang dioperasikan oleh Creativism. |
| “Konten” | Seluruh materi yang dibuat, dikembangkan, atau diproduksi dalam rangka pelaksanaan Layanan, termasuk teks, desain grafis, foto, video, kode program, strategi pemasaran, dan materi kreatif lainnya. |
| “Perjanjian Proyek” | Dokumen terpisah (proposal, kontrak kerja, surat perjanjian, atau invoice) yang memuat rincian spesifik mengenai ruang lingkup, harga, timeline, dan ketentuan khusus suatu proyek. |
| “Pihak Ketiga” | Platform, layanan, atau penyedia eksternal yang tidak berada di bawah kendali Creativism, termasuk namun tidak terbatas pada Google, Meta (Facebook/Instagram), WordPress, hosting provider, dan penyedia perangkat lunak lainnya. |
Creativism menyediakan layanan pemasaran digital komprehensif yang dirancang untuk membantu bisnis bertumbuh di era digital. Berikut adalah daftar lengkap layanan yang kami tawarkan:
📱 Social Media Marketing
Pengelolaan akun media sosial, pembuatan konten, jadwal posting, dan strategi engagement.
🔍 SEO (Search Engine Optimization)
Optimasi mesin pencari meliputi on-page, off-page, technical SEO, dan content strategy.
🌐 Website Development
Pembuatan dan pengembangan website profesional menggunakan WordPress atau custom development.
📊 Google Ads
Pengelolaan kampanye iklan Google Search, Display, YouTube, dan Shopping Ads.
📣 Meta Ads
Pengelolaan kampanye iklan di Facebook dan Instagram termasuk setup pixel dan optimasi konversi.
🎨 Graphic Design
Desain visual untuk kebutuhan digital dan cetak: feed, banner, brosur, dan brand assets.
🎬 Video Production
Produksi video untuk konten sosial media, iklan, company profile, dan kebutuhan branding.
🖥️ Landing Page
Pembuatan halaman landing yang dioptimasi untuk konversi tinggi dengan A/B testing.
✏️ Logo Design
Pembuatan logo dan identitas visual brand termasuk brand guidelines.
📸 Photography
Jasa fotografi produk, food photography, corporate photography, dan event documentation.
Setiap layanan tersedia dalam beberapa tingkatan (tier) yang disesuaikan dengan kebutuhan dan skala bisnis Klien:
| Tier | Deskripsi | Target |
|---|---|---|
| 🟢 Starter | Paket dasar dengan fitur esensial untuk memulai kehadiran digital. | UMKM, Bisnis Baru |
| 🔵 Professional | Paket menengah dengan fitur lanjutan dan support prioritas. | Bisnis Berkembang |
| 🟣 Business | Paket premium dengan seluruh fitur, dedicated account manager, dan reporting mendalam. | Bisnis Menengah-Besar |
| 🟠 Custom | Paket yang disesuaikan secara khusus berdasarkan kebutuhan unik Klien melalui konsultasi. | Enterprise, Kebutuhan Spesifik |
ℹ️ Catatan Penting
Ruang lingkup spesifik setiap proyek, termasuk deliverables, timeline, dan harga, akan ditetapkan dalam Perjanjian Proyek terpisah yang disepakati oleh kedua belah pihak sebelum pekerjaan dimulai. Syarat dan Ketentuan ini berlaku sebagai ketentuan umum yang melengkapi setiap Perjanjian Proyek.
Dengan mengakses dan menggunakan Platform creativism.id, Anda menyetujui ketentuan-ketentuan berikut:
🚫 Anda dilarang untuk:
Seluruh konten yang ditampilkan di Platform, termasuk namun tidak terbatas pada teks, gambar, desain, logo, ikon, video, kode sumber, dan tata letak, merupakan milik Creativism atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum hak cipta Republik Indonesia (UU No. 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta) serta perjanjian internasional yang berlaku.
Dengan mengirimkan data melalui formulir di Platform (formulir kontak, audit, konsultasi), Anda memberikan persetujuan kepada Creativism untuk memproses data tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Anda menjamin bahwa informasi yang Anda berikan adalah akurat dan tidak melanggar hak pihak ketiga.
Creativism menerapkan alur kerja yang terstruktur untuk memastikan setiap proyek berjalan dengan efisien dan transparan.
📋 Discovery & Brief
Sesi konsultasi awal untuk memahami kebutuhan, tujuan bisnis, target audiens, dan preferensi Klien. Dilakukan melalui meeting online/offline atau formulir brief tertulis.
📄 Proposal & Quotation
Penyusunan proposal yang memuat strategi, ruang lingkup pekerjaan, timeline estimasi, dan rincian biaya. Proposal berlaku selama 14 (empat belas) hari kalender sejak tanggal penerbitan.
🤝 Agreement & Down Payment
Penandatanganan Perjanjian Proyek dan pembayaran uang muka (down payment) sesuai ketentuan. Pekerjaan akan dimulai setelah pembayaran uang muka dikonfirmasi.
🔧 Production & Development
Tim Creativism mengerjakan proyek sesuai dengan brief dan strategi yang telah disepakati. Progress update diberikan secara berkala melalui saluran komunikasi yang disepakati.
👁️ Review & Revisi
Penyerahan hasil kerja untuk ditinjau oleh Klien. Klien diberikan waktu yang wajar untuk memberikan feedback dan permintaan revisi sesuai ketentuan tier layanan.
✅ Delivery & Handover
Penyerahan final deliverables setelah seluruh revisi diselesaikan dan persetujuan akhir diperoleh. Pelunasan pembayaran dilakukan pada tahap ini.
| Tier | Jumlah Revisi | Ketentuan |
|---|---|---|
| Starter | 2 kali | Revisi minor dalam lingkup brief awal. |
| Professional | 3 kali | Revisi minor dan moderate dalam lingkup brief awal. |
| Business | 5 kali | Revisi menyeluruh termasuk perubahan konsep (dalam batasan wajar). |
| Custom | Sesuai kesepakatan | Ditentukan dalam Perjanjian Proyek. |
⚠️ Ketentuan Revisi Tambahan
Revisi di luar kuota yang ditentukan akan dikenakan biaya tambahan yang akan dikomunikasikan terlebih dahulu kepada Klien. Perubahan yang mengubah secara fundamental ruang lingkup proyek (perubahan konsep keseluruhan, penambahan fitur besar) dianggap sebagai proyek baru dan akan memerlukan proposal serta Perjanjian Proyek tambahan.
Transparansi harga dan pembayaran merupakan prinsip utama dalam setiap kerja sama dengan Creativism.
| Jenis Proyek | Skema Pembayaran |
|---|---|
| Proyek Satu Kali (One-time) | 50% Down Payment sebelum pekerjaan dimulai 50% Pelunasan setelah deliverables final disetujui |
| Retainer / Bulanan | Bulan pertama: Pembayaran penuh di muka Bulan berikutnya: Pembayaran sebelum tanggal 5 setiap bulan |
| Proyek Besar (> Rp 15 Juta) | 30% Down Payment sebelum pekerjaan dimulai 40% Progress Payment pada milestone tertentu 30% Pelunasan setelah deliverables final disetujui |
🏦
Transfer Bank
BCA, Mandiri, BNI, BRI, dan bank lainnya
📱
QRIS
Scan QR untuk pembayaran instan
⚠️ Kebijakan Keterlambatan Pembayaran
| Kondisi | Kebijakan Refund |
|---|---|
| Pembatalan sebelum pekerjaan dimulai | Refund 100% dari uang muka, dikurangi biaya administrasi 10%. |
| Pembatalan saat pekerjaan sedang berjalan | Refund proporsional berdasarkan persentase pekerjaan yang belum dilaksanakan, setelah dikurangi biaya yang telah dikeluarkan. |
| Pembatalan setelah deliverables dikirim | Tidak ada refund. Seluruh biaya dianggap telah jatuh tempo. |
| Kesalahan dari pihak Creativism | Refund penuh atau pengerjaan ulang tanpa biaya tambahan, sesuai kesepakatan kedua belah pihak. |
Ketentuan mengenai kepemilikan dan penggunaan hasil karya yang dihasilkan dalam kerja sama antara Creativism dan Klien.
ℹ️ Hak Penggunaan Portofolio
Creativism mempertahankan hak non-eksklusif untuk menampilkan hasil kerja sebagai bagian dari portofolio perusahaan di website, media sosial, presentasi, dan materi pemasaran Creativism. Hak ini berlaku kecuali Klien secara tertulis meminta pengecualian melalui perjanjian Non-Disclosure Agreement (NDA) yang ditandatangani sebelum proyek dimulai.
Klien menjamin bahwa seluruh materi yang diserahkan kepada Creativism (logo, foto, teks, data, dan materi lainnya) adalah milik sah Klien atau Klien memiliki izin yang sah untuk menggunakannya. Klien bertanggung jawab penuh atas segala klaim pelanggaran hak kekayaan intelektual yang timbul dari materi yang diserahkan oleh Klien.
Creativism menghormati dan menjaga kerahasiaan informasi yang dipercayakan oleh Klien selama kerja sama berlangsung.
Informasi Rahasia mencakup, namun tidak terbatas pada:
🔐 Kewajiban Creativism
🔐 Kewajiban Klien
Kewajiban kerahasiaan tidak berlaku untuk informasi yang:
Untuk proyek yang memerlukan tingkat kerahasiaan lebih tinggi, Klien dapat meminta penandatanganan perjanjian Non-Disclosure Agreement (NDA) terpisah sebelum proyek dimulai. Ketentuan NDA terpisah akan melengkapi dan, jika ada perbedaan, menggantikan ketentuan kerahasiaan dalam Syarat dan Ketentuan ini.
Pasal ini menetapkan batasan-batasan tanggung jawab Creativism dalam pelaksanaan Layanan.
Layanan pemasaran digital yang disediakan oleh Creativism merupakan layanan jasa profesional yang diberikan berdasarkan keahlian, pengalaman, dan pengetahuan terbaik tim kami. Creativism berkomitmen untuk memberikan upaya terbaik (best effort) dalam setiap proyek.
🚫 Disclaimer Penting
Creativism tidak menjamin pencapaian hasil spesifik tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada:
Hasil pemasaran digital dipengaruhi oleh banyak faktor eksternal yang berada di luar kendali Creativism, termasuk kondisi pasar, kompetisi, perubahan algoritma platform, kualitas produk/layanan Klien, dan perilaku konsumen.
Dalam keadaan apa pun, total tanggung jawab Creativism terhadap Klien, baik yang timbul dari kontrak, kelalaian, atau sebab lainnya, tidak akan melebihi jumlah total biaya yang telah dibayarkan oleh Klien untuk Layanan yang menjadi pokok permasalahan dalam 12 (dua belas) bulan terakhir sebelum klaim muncul.
Creativism tidak bertanggung jawab atas:
Layanan pemasaran digital bergantung pada platform dan layanan Pihak Ketiga (Google, Meta, Instagram, WordPress, dll). Creativism tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas perubahan algoritma, kebijakan, syarat layanan, atau fitur dari platform-platform tersebut yang dapat mempengaruhi kinerja atau hasil Layanan. Creativism akan berupaya melakukan penyesuaian strategi jika terjadi perubahan signifikan pada platform Pihak Ketiga.
Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memenuhi kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini jika disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam, epidemi/pandemi, perang, kerusuhan, kebakaran, banjir, gempa bumi, pemadaman listrik berkepanjangan, gangguan internet massal, perubahan peraturan pemerintah, atau embargo. Pihak yang terdampak wajib memberitahukan pihak lainnya sesegera mungkin dan melakukan upaya wajar untuk meminimalisir dampak.
Ketentuan mengenai penghentian atau pembatalan kerja sama antara Creativism dan Klien.
| Jenis Layanan | Prosedur Penghentian |
|---|---|
| Layanan Retainer / Bulanan | Pemberitahuan tertulis minimal 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum tanggal penghentian yang diinginkan. Layanan akan terus berjalan selama periode pemberitahuan dan biaya bulan berjalan tetap berlaku. |
| Proyek Satu Kali (One-time) | Klien dapat membatalkan proyek kapan saja dengan pemberitahuan tertulis. Kebijakan refund berlaku sesuai Pasal 5.5. Creativism berhak atas kompensasi untuk pekerjaan yang telah selesai dilaksanakan. |
Creativism berhak menghentikan Layanan secara sepihak dalam kondisi berikut:
📦 Deliverables
Deliverables yang telah selesai dan telah dibayar akan diserahkan kepada Klien. Deliverables yang belum selesai atau belum dibayar tetap menjadi milik Creativism.
💾 Data & Akses
Creativism akan mengembalikan seluruh akses login, kredensial, dan data yang diberikan oleh Klien dalam waktu 14 (empat belas) hari kerja setelah penghentian efektif. Creativism akan menghapus salinan data Klien dari sistem internal, kecuali yang diwajibkan untuk disimpan oleh hukum.
💰 Kewajiban Pembayaran
Seluruh kewajiban pembayaran yang telah jatuh tempo atau timbul sebelum tanggal penghentian tetap harus dipenuhi oleh Klien, termasuk biaya untuk pekerjaan yang telah dilaksanakan namun belum ditagihkan.
Dalam hal terjadi perselisihan antara Creativism dan Klien, para pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui mekanisme berikut secara bertahap:
💬 Negosiasi dengan Itikad Baik
Para pihak terlebih dahulu akan berupaya menyelesaikan sengketa melalui negosiasi langsung secara musyawarah untuk mufakat dalam jangka waktu paling lama 30 (tiga puluh) hari kalender sejak salah satu pihak menyampaikan pemberitahuan sengketa secara tertulis.
⚖️ Mediasi
Apabila negosiasi tidak menghasilkan kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui proses mediasi yang difasilitasi oleh mediator independen yang disepakati oleh kedua belah pihak. Biaya mediasi ditanggung secara bersama (50:50).
🏛️ Litigasi
Apabila mediasi juga tidak berhasil, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang. Para pihak sepakat bahwa Pengadilan Negeri Yogyakarta memiliki yurisdiksi eksklusif untuk menangani sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Syarat dan Ketentuan ini.
ℹ️ Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap hak atau upaya hukum yang diberikan dalam Syarat dan Ketentuan ini bersifat kumulatif dan tidak mengesampingkan hak atau upaya hukum lain yang tersedia berdasarkan undang-undang yang berlaku.
Creativism berkomitmen untuk menjaga agar Syarat dan Ketentuan ini tetap relevan dan sesuai dengan perkembangan bisnis serta regulasi yang berlaku.
Creativism berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif pada tanggal yang tercantum dalam versi terbaru dokumen ini.
Untuk perubahan material (yang secara signifikan mempengaruhi hak atau kewajiban Klien), Creativism akan memberikan pemberitahuan melalui salah satu atau beberapa cara berikut:
⚠️ Perhatian
Dengan melanjutkan penggunaan Layanan setelah perubahan Syarat dan Ketentuan berlaku efektif, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui perubahan tersebut. Jika Anda tidak menyetujui perubahan, Anda berhak untuk menghentikan penggunaan Layanan sesuai prosedur yang diatur dalam Pasal 9.
Ketentuan tambahan yang melengkapi pasal-pasal sebelumnya.
Jika salah satu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan atau badan yang berwenang, ketentuan lainnya tetap berlaku secara penuh. Ketentuan yang tidak sah tersebut akan diganti dengan ketentuan yang sah dan memiliki efek ekonomi yang paling mendekati ketentuan aslinya.
Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan Perjanjian Proyek yang berlaku, merupakan keseluruhan perjanjian antara Creativism dan Klien mengenai pokok bahasan yang diatur di sini. Syarat dan Ketentuan ini menggantikan seluruh komunikasi, negosiasi, dan perjanjian sebelumnya, baik tertulis maupun lisan, antara para pihak terkait pokok bahasan yang sama.
Klien tidak diperkenankan mengalihkan hak atau kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Creativism. Creativism dapat mengalihkan hak dan kewajibannya kepada afiliasinya atau penerus bisnisnya dengan memberikan pemberitahuan kepada Klien.
Hubungan antara Creativism dan Klien adalah hubungan antara penyedia jasa independen dan pengguna jasa. Tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang menciptakan hubungan ketenagakerjaan, kemitraan (partnership), usaha patungan (joint venture), atau keagenan antara Creativism dan Klien.
Syarat dan Ketentuan ini disusun dalam bahasa Indonesia. Dalam hal terjadi perbedaan penafsiran dengan versi terjemahan dalam bahasa lain (jika ada), versi bahasa Indonesia yang akan berlaku dan diutamakan.
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau memerlukan klarifikasi mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:
Creativism
AI-Powered Digital Marketing Agency
📍 Alamat Kantor
Creativism Digital Marketing Agency
Jl. Perumahan Kenari Asri No.C7b, Losari, Sukoharjo,
Kec. Ngaglik, Kab. Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55581
Syarat dan Ketentuan ini berlaku efektif sejak Februari 2026
Dengan menggunakan layanan Creativism, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan di atas.
© 2026 Creativism Digital Marketing Agency. All rights reserved.
Creativism menyediakan layanan Digital Marketing untuk business owner hingga perusahaan besar yang mencari partner untuk menghandle social media, website, SEO, dan menyediakan seluruh kebutuhan promosi hingga IT Solution untuk bisnis Anda.
© 2026, Designed by Creativism. All Rights Reserved.
