Tujuan Riset Pasar: 6 Tujuan Utama, Manfaat, Jenis, dan Proses Lengkap

Tujuan riset pasar adalah memahami siapa konsumen Anda, apa yang mereka butuhkan, bagaimana perilaku belanja mereka, dan seperti apa peta persaingan di industri Anda, sebelum mengambil keputusan bisnis penting. Dengan kata lain, riset pasar atau riset pemasaran dilakukan untuk mengetahui realita di lapangan, bukan sekadar asumsi yang ada di kepala pemilik usaha.

Menurut data CNBC Indonesia (2023) yang dikutip dari KemenKopUKM, sekitar 97% UMKM di Indonesia gagal di awal usaha karena produknya tidak laku di pasaran. Salah satu penyebab utama yang sering terlewat adalah hilangnya tahap riset pasar sebelum produk diluncurkan. Padahal, U.S. Small Business Administration (SBA) menempatkan riset pasar sebagai langkah wajib pertama dalam business plan, bahkan sebelum modal dihitung.

Baca Juga: Apa Itu Funnel Marketing? Pengertian, Tahapan, dan Jenisnya

Artikel ini membahas tujuan riset pasar secara lengkap, mulai dari definisi, tujuan utama, manfaat, jenis, metode, hingga proses 6 langkah yang biasa kami pakai di Creativism saat membantu klien menyusun strategi pemasaran. Kami juga akan membandingkan riset pasar dengan riset pemasaran, dan menyoroti kesalahan paling umum yang membuat riset jadi sia-sia. Mari kita mulai.

Empat fokus utama riset pasar: konsumen, kompetitor, produk, dan tren industri

Apa Itu Riset Pasar dan Riset Pemasaran?

Riset pasar (market research) adalah proses sistematis mengumpulkan, mengolah, dan menganalisis data tentang pasar, konsumen, kompetitor, dan lingkungan bisnis untuk mendukung pengambilan keputusan. Sementara riset pemasaran (marketing research) cakupannya lebih luas: meliputi seluruh aktivitas pemasaran, mulai dari pengembangan produk, harga, distribusi, sampai promosi. Dalam praktik sehari-hari, dua istilah ini sering dipakai bergantian dan banyak praktisi memperlakukannya sebagai sinonim. Singkatnya, riset pemasaran adalah payung besar dan riset pasar adalah salah satu bagian intinya.

Menurut Qualtrics, riset semacam ini membantu bisnis mengurangi risiko dengan mengganti tebakan dengan data terverifikasi. Sederhananya: kalau Anda tidak punya data, Anda hanya berjudi dengan modal. Inilah kenapa riset jadi pondasi, bukan pelengkap.

Dari pengalaman kami di Creativism membantu klien menyusun strategi SEO dan kampanye iklan, masalah paling sering muncul bukan di eksekusi, tapi di asumsi awal. Banyak pemilik usaha yakin “produk saya pasti laku” hanya karena teman-teman dekat memuji. Padahal teman dekat bukan target market. Ini contoh kenapa riset yang terstruktur jauh lebih bisa diandalkan dibanding intuisi.

Tujuan Utama Riset Pasar (6 Tujuan Inti)

Tujuan riset pasar bisa dipecah menjadi enam tujuan inti yang saling terkait. Memahami enam tujuan ini akan membantu Anda menentukan ruang lingkup studi, supaya tidak terjebak mengumpulkan data yang tidak relevan.

1. Memahami Profil dan Perilaku Konsumen

Tujuan pertama riset adalah membangun gambaran utuh tentang siapa konsumen Anda: usia, lokasi, pendapatan, gaya hidup, kebiasaan belanja, sampai motif pembelian. Dengan data ini, Anda bisa menyusun buyer persona yang spesifik, bukan generalisasi. Menurut Think with Google, perilaku konsumen Indonesia berubah signifikan setelah pandemi, terutama soal preferensi belanja online dan loyalitas merek. Tanpa update riset, Anda bisa saja masih membidik segmen yang sudah pindah ke platform lain.

Yang sering kami temui di lapangan: klien punya target pasar “ibu rumah tangga 25-40 tahun”, padahal data riset menunjukkan pembeli sebenarnya adalah ayah muda usia 28-35 yang membeli untuk istrinya. Insight kecil seperti ini mengubah seluruh narasi iklan dan pilihan channel.

2. Mengidentifikasi Peluang Pasar

Riset membantu menemukan celah yang belum digarap kompetitor: segmen baru, kebutuhan yang belum terpenuhi, atau wilayah geografis yang masih kosong. Ini biasanya muncul dari kombinasi analisis tren, gap analysis, dan voice-of-customer dari survei serta review online. Salah satu cara murah memulai adalah dengan membaca 100-200 review produk kompetitor di marketplace, lalu memetakan keluhan yang berulang.

3. Menganalisis Kompetitor

Anda perlu tahu siapa lawan Anda, bagaimana mereka memposisikan produk, harga berapa, kekuatan dan kelemahannya, sampai cara mereka memasarkan. Tanpa pemahaman ini, Anda bisa saja menetapkan harga jauh di atas pasar atau menggunakan saluran promosi yang sebenarnya sudah jenuh. Kami biasanya pakai kombinasi ads library untuk riset iklan kompetitor dan analisis SERP untuk memahami strategi konten lawan.

4. Mengukur Permintaan dan Ukuran Pasar

Berapa besar potensi pasar produk Anda? Apakah cukup besar untuk mendukung target omzet? Tujuan keempat ini menjawab pertanyaan tersebut. Pendekatan klasik memakai TAM/SAM/SOM (Total Addressable Market, Serviceable Addressable Market, Serviceable Obtainable Market). Untuk UMKM, ukuran pasar yang realistis biasanya didekati dari volume pencarian Google, data e-commerce, atau statistik industri dari Statista.

5. Menguji Konsep Produk Baru

Sebelum produk diproduksi massal, riset bisa dipakai untuk validasi konsep, fitur, kemasan, sampai harga. Ini sering disebut concept testing dan jauh lebih murah dibanding harus menarik produk dari pasar karena tidak laku. Bentuk paling sederhana: bikin landing page dengan deskripsi produk, tambahkan tombol pre-order, lalu jalankan iklan kecil ke target audience selama 7 hari. Kalau click-through rate tinggi tapi konversi rendah, berarti masalah di harga atau penawaran. Kalau click-through rate rendah dari awal, berarti masalah di pesan atau target audience.

6. Mendukung Pengambilan Keputusan

Tujuan paling fundamental adalah menyediakan data untuk keputusan strategis: launching produk, ekspansi wilayah, perubahan harga, atau pivot model bisnis. Menurut HubSpot, perusahaan yang memutuskan berdasar data secara konsisten mengalahkan kompetitor yang masih mengandalkan intuisi. Riset bukan jaminan keberhasilan, tapi mengurangi probabilitas kegagalan secara signifikan.

Manfaat Riset Pasar Bagi Bisnis

Manfaat riset paling konkret bisa dilihat dari sisi finansial dan strategi. Berikut tabel ringkas dari yang paling sering kami temui di klien:

Yang jarang dibahas: manfaat riset bukan cuma soal “menemukan jawaban”, tapi juga “menggugurkan asumsi salah”. Dari pengalaman kami, sekitar setengah studi yang kami jalankan untuk klien justru berakhir dengan pivot strategi karena data menunjukkan asumsi awal pemilik bisnis tidak tepat. Ini bukan kegagalan studi, justru itulah nilai utamanya.

Baca Juga: Apa Itu Brand Awareness? Panduan Lengkap + Strategi Terbaru 2026

Jenis-Jenis Riset Pasar

Empat jenis riset pasar yang paling sering dipakai di praktik bisnis

Jenisnya bisa dibagi berdasarkan dua dimensi besar: sumber data (primer vs sekunder) dan sifat data (kualitatif vs kuantitatif). Empat kombinasi ini ditambah riset spesifik di bawah ini menyusun gambaran riset yang lengkap.

1. Riset Primer

Data dikumpulkan langsung dari sumber, biasanya konsumen target. Bentuknya bisa survei online, wawancara mendalam, focus group discussion (FGD), atau observasi lapangan. Kelebihannya: data sangat spesifik untuk pertanyaan riset Anda. Kekurangannya: butuh waktu, biaya, dan keahlian. Untuk UMKM, survei online via Google Form atau Tally biasanya cukup untuk memulai.

2. Riset Sekunder

Data berasal dari sumber yang sudah ada: laporan industri, statistik pemerintah, jurnal ilmiah, artikel media, atau data internal perusahaan (penjualan, customer service log, web analytics). Lebih cepat dan murah, tapi mungkin tidak 100% sesuai konteks Anda. Sumber gratis yang sering kami pakai: Statista, Google Trends, dan laporan industri dari konsultan besar yang publik.

3. Riset Kualitatif

Fokus pada kedalaman pemahaman: kenapa konsumen membeli, apa emosi di balik keputusan, persepsi terhadap brand. Metodenya: wawancara mendalam, FGD, observasi etnografis. Output-nya berupa insight, narasi, dan tema, bukan angka. Cocok di tahap awal eksplorasi, sebelum Anda tahu pertanyaan persisnya.

4. Riset Kuantitatif

Fokus pada ukuran dan generalisasi: berapa persen, seberapa sering, seberapa tinggi. Metodenya: survei berskala besar, analisis statistik, A/B test, eksperimen. Output-nya angka yang bisa digeneralisasi ke populasi. QuestionPro menyebutkan kombinasi kualitatif untuk eksplorasi awal lalu kuantitatif untuk validasi adalah pendekatan paling efektif untuk sebagian besar pertanyaan riset.

5. Jenis Riset Spesifik Lainnya

Selain empat di atas, ada riset spesifik yang sering dipakai untuk tujuan tertentu: brand awareness study, customer satisfaction (CSAT/NPS), price sensitivity test, ad effectiveness study, dan usability test untuk produk digital. Pilih yang paling cocok dengan pertanyaan bisnis Anda. Jangan tergoda menjalankan semuanya sekaligus.

Metode dan Cara Melakukan Riset Pasar

Metode studi adalah teknik konkret untuk mengumpulkan data. Pilih sesuai pertanyaan riset, budget, dan kapasitas tim. Lima metode paling umum dan paling realistis untuk bisnis kecil-menengah:

1. Survei online. Paling murah, jangkauannya luas. Bisa pakai Google Form, Tally, atau SurveyMonkey. Cocok untuk pertanyaan terstruktur.
2. Wawancara mendalam (in-depth interview). 30-60 menit per responden. Cocok untuk eksplorasi insight yang tidak bisa ditangkap survei.
3. Focus Group Discussion (FGD). 6-10 orang dipandu fasilitator. Cocok untuk uji konsep dan dinamika opini kelompok.
4. Observasi (lapangan / mystery shopping). Lihat langsung perilaku konsumen di toko atau aplikasi kompetitor. Sering memunculkan insight yang tidak akan diakui responden di survei.
5. Analisis data sekunder. Manfaatkan Google Trends, marketplace bestseller, ads library, review online, dan data internal Anda sendiri.

Tapi jujur, banyak bisnis Indonesia memulai dengan metode “campur” yang justru paling efisien: kombinasi 50 wawancara informal di lapangan + 200 survei online + observasi 5 kompetitor terdekat. Total biaya bisa di bawah Rp 5 juta dan hasilnya cukup untuk keputusan strategis. Anda tidak perlu menyewa konsultan riset Rp 50 juta untuk memulai. Yang penting metode-nya konsisten dan tujuannya jelas.

Proses 6 Langkah Riset Pasar

Berikut alur kerja yang biasa kami pakai saat membantu klien menyusun studi pasar, dari mendefinisikan tujuan sampai eksekusi keputusan.

Langkah 1: Tentukan Tujuan dan Pertanyaan Riset

Ini langkah paling sering dilewati, padahal paling krusial. Rumuskan satu kalimat pertanyaan yang akan dijawab riset, misalnya: “Apakah produk X laku di kalangan ibu muda usia 25-35 di Jabodetabek?” Hindari pertanyaan terlalu luas seperti “Bagaimana kondisi pasar?” karena akan sulit diterjemahkan jadi metode konkret.

Langkah 2: Rancang Metode dan Sampel

Tentukan metode (survei, wawancara, FGD), siapa target respondennya, berapa jumlahnya, dan bagaimana cara merekrut. Buat juga draft pertanyaan riset. Pertanyaan terbuka untuk eksplorasi, pertanyaan tertutup untuk validasi.

Langkah 3: Kumpulkan Data

Eksekusi pengumpulan data sesuai rencana. Untuk survei online, biasanya butuh 7-14 hari untuk mencapai sampel target. Untuk wawancara, 2-3 minggu. Catat semua insight di tempat terpusat (Google Sheet, Notion, atau Airtable) supaya mudah dianalisis.

Langkah 4: Analisis Data

Untuk data kuantitatif, lakukan tabulasi, hitung distribusi, cari pola. Untuk data kualitatif, gunakan thematic analysis: kelompokkan kutipan responden ke dalam tema-tema besar. Tools dasar yang cukup: Excel/Google Sheet untuk angka, dan spreadsheet manual untuk kategorisasi tema kualitatif.

Langkah 5: Interpretasi dan Insight

Inilah tahap di mana data berubah jadi keputusan. Tanya: “Apa yang sebenarnya terjadi di pasar?”, “Apa implikasinya buat strategi kami?”, “Apa yang harus kami lakukan beda dari sebelumnya?” Hindari mengambil kesimpulan terlalu cepat dari data tunggal. Cek konsistensi antar metode (triangulasi) sebelum menyimpulkan.

Langkah 6: Ambil Keputusan dan Eksekusi

Riset tanpa eksekusi hanyalah laporan yang menumpuk di Drive. Pastikan setiap insight dijabarkan jadi action item dengan PIC dan deadline. Lalu pantau hasilnya: apakah keputusan yang diambil membuahkan dampak yang diprediksi? Kalau tidak, ulang siklusnya. Riset pasar yang baik bukan project sekali jalan, tapi siklus berkelanjutan.

Contoh Penerapan Riset Pasar di Industri Nyata

Untuk menggambarkan bagaimana proses riset bekerja di praktik, berikut tiga contoh penerapan dari pengalaman kami di Creativism membantu klien dari berbagai industri.

Contoh 1: Klien F&B yang mau buka cabang baru. Sebelum eksekusi, kami bantu kumpulkan data jumlah pengunjung mall sekitar (riset sekunder dari pengelola mall), survei 150 ibu di radius 3 km soal preferensi menu, dan observasi 5 kompetitor terdekat. Hasilnya: lokasi yang awalnya jadi pilihan utama ternyata sudah jenuh kompetitor sejenis, dan tim akhirnya pindah ke lokasi alternatif yang punya demand lebih kuat.

Contoh 2: Klien fashion online yang mau launching koleksi baru. Sebelum produksi, kami bantu jalankan concept test: foto produk + harga ditampilkan di landing page, lalu iklan mini diarahkan ke audience target. Dari 5 desain yang diuji, 2 desain dapat conversion 3x lebih tinggi dari rata-rata. Tim akhirnya hanya memproduksi 2 desain pemenang, mengurangi risiko stok mati.

Contoh 3: Klien jasa profesional yang mau mengubah pricing. Kami bantu jalankan price sensitivity test via survei ke 200 leads existing, ditambah analisis harga 8 kompetitor. Hasilnya: harga bisa dinaikkan 25% tanpa kehilangan demand, asalkan diikuti dengan repositioning narasi layanan jadi lebih premium.

Tiga contoh ini menunjukkan riset bukan aktivitas teoretis. Kalau dijalankan benar, dampaknya bisa langsung terasa dalam 1-3 bulan, baik di sisi penjualan, efisiensi biaya, maupun kepercayaan diri tim saat mengambil keputusan.

Kesalahan Umum Saat Melakukan Riset Pasar

Banyak bisnis sudah melakukan studi pasar, tapi hasilnya tidak terpakai. Biasanya penyebabnya adalah kesalahan-kesalahan ini:

• Pertanyaan riset terlalu luas atau bias. Pertanyaan “Apakah produk saya bagus?” pasti dijawab “iya” oleh teman dekat. Ganti dengan “Akan beli produk ini di harga Rp 150.000?” atau “Mana dari 3 desain ini yang paling Anda suka?”.
• Sampel tidak representatif. Hanya menanyai keluarga dan teman, bukan target market sebenarnya. Hasilnya bias positif yang menyesatkan.
• Tidak menggali kenapa. Survei centang kotak boleh, tapi tambah satu pertanyaan terbuka: “Kenapa Anda memilih jawaban itu?” Jawaban di sini sering jadi insight paling berharga.
• Riset jadi pembenaran asumsi. Pemilik bisnis sudah punya jawaban di kepala, riset hanya dipakai mencari data yang mendukung asumsi itu. Kalau data bertentangan, malah dianggap sampel salah.
• Insight tidak dieksekusi. Data ada, laporan rapi, tapi tidak ada follow-up tindakan. Ini paling sering terjadi di bisnis yang riset hanya untuk “kelihatan profesional”.
• Mengandalkan satu sumber. Hanya pakai survei tanpa wawancara, atau hanya pakai Google Trends tanpa data internal. Kombinasi sumber selalu lebih kuat.

Kesalahan paling sering kami temui di klien adalah yang ke-4: bias konfirmasi. Riset ada nilainya hanya jika Anda siap mendengar jawaban yang tidak Anda harapkan. Kalau tidak siap, lebih baik tidak riset, lalu siap-siap menanggung risikonya sendiri.

Kapan Saat yang Tepat Melakukan Riset Pasar?

Tidak ada waktu yang salah untuk memulai studi, tapi ada momen yang lebih krusial dibanding momen lain:

• Sebelum launching produk atau bisnis baru. Validasi konsep, harga, dan target market.
• Sebelum ekspansi wilayah atau cabang baru. Pastikan demand di lokasi baru cukup mendukung.
• Saat penjualan stagnan atau menurun. Cari tahu apakah penyebabnya dari produk, harga, distribusi, atau promosi.
• Saat mau ubah strategi pricing atau positioning. Test sensitivitas pasar dulu sebelum eksekusi.
• Saat ada kompetitor besar masuk. Pahami ulang lanskap dan reposisi.
• Setelah event besar (krisis ekonomi, perubahan regulasi). Perilaku konsumen biasanya berubah, asumsi lama tidak lagi berlaku.

Untuk bisnis yang sudah berjalan, kami merekomendasikan refresh studi minimal sekali setahun, dengan riset mini per kuartal untuk topik spesifik. Bisnis baru sebaiknya melakukan studi awal sebelum produk pertama diluncurkan, lalu mengulang setiap 6 bulan di tahun pertama.

Bagaimana Riset Pasar Mendukung Strategi Pemasaran Digital

Riset bukan aktivitas terpisah dari strategi pemasaran digital. Justru hampir semua keputusan digital marketing yang baik berakar dari studi pasar yang solid: keyword yang dibidik di SEO, segmen audience di Meta Ads, persona di email marketing, sampai narasi konten di Instagram. Tanpa riset, eksekusi digital cuma jadi tebak-tebakan mahal.

Dari pengalaman kami di Creativism membantu klien menyusun strategi pemasaran digital, kami selalu memulai project SEO atau iklan dengan riset awal: analisis audience, riset kompetitor, dan keyword research yang berbasis intent. Hasilnya, kampanye yang dimulai dengan data biasanya butuh 3-6 bulan untuk mencapai hasil yang stabil, dibanding 12+ bulan kalau dimulai dengan tebakan. Kalau Anda ingin diskusi lebih jauh soal strategi pemasaran digital yang berbasis riset, tim kami menyediakan layanan SEO yang dimulai dari riset audience dan keyword, serta audit SEO gratis untuk evaluasi awal website Anda.

Pertanyaan Umum (FAQ)

Kesimpulan

Tujuan riset pasar pada intinya adalah satu: mengganti asumsi dengan data sebelum mengambil keputusan bisnis. Enam tujuan inti yang sudah dibahas (memahami konsumen, identifikasi peluang, analisis kompetitor, ukur permintaan, uji konsep, dan dukung keputusan) saling terkait dan menjadi fondasi strategi pemasaran yang efektif. Tanpa riset, bisnis cenderung kalah dengan kompetitor yang sudah memutuskan berbasis data, terutama di pasar Indonesia yang kompetitif.

Untuk UMKM, riset pasar tidak harus mahal atau memakan waktu lama. Kombinasi survei online, observasi kompetitor, dan analisis data sekunder gratis sudah cukup untuk memulai. Yang penting tujuannya jelas, sampel representatif, dan insight benar-benar dieksekusi, bukan sekadar disimpan jadi laporan. Kalau Anda butuh partner untuk merancang strategi pemasaran digital yang dimulai dari riset, tim Creativism siap membantu via layanan SEO berbasis riset audience atau audit SEO gratis sebagai langkah awal evaluasi.