Social Media Management Adalah: Pengertian, Fungsi, dan Jobdescnya

Social Media Management Adalah. Agar bisa tetap bisa bersaing dan relevan di era digital, memiliki akun sosial media untuk brand sudah menjadi suatu kewajiban. Akun tersebut juga tidak boleh hanya dijadikan sebagai aksesoris atau formalitas saja, tapi juga sebagai saluran untuk berkomunikasi dengan audiens. Oleh karena itulah keterampilan social media management sangat penting dan dibutuhkan saat ini.

Sosial media sendiri jika dikelola dengan benar dapat menjadi alat yang paling jitu untuk pertumbuhan bisnis.

Sayangnya tidak sedikit orang yang masih meremehkan keterampilan dan pekerjaan ini. Padahal, ekosistem sosial media itu sangat kompleks, sehingga untuk mengelolanya membutuhkan pendekatan yang strategis, holistik, dan berbasis data.

Baca Juga: 9 Cara Membuat Feed Instagram Aesthetic

Pada kesempatan ini, MinTiv akan membahas social media management mulai dari pengertian hingga tipsnya. Yuk simak ulasan berikut!.

Apa Itu Social Media Management?

Secara teknis, manajemen sosial media adalah segala proses strategis yang meliputi pembuatan, penjadwalan, dan analisis konten yang akan diunggah ke media sosial perusahaan.

Seorang manajer sosial media akan bertanggung jawab dalam semua platform sosial media baik itu Instagram, TikTok, LinkedIn, X, dan Facebook. Fungsi utama dari pengelolaan sosial media adalah untuk membangun sekaligus menjaga eksistensi dan reputasi suatu brand secara online.

Sedangkan tujuan utamanya adalah membangun relasi dengan audiens, meningkatkan loyalitas terhadap brands, serta untuk mencapai tujuan bisnis tertentu seperti penjualan atau brand awareness.

Baca Juga: Tipe Tipe Content Marketing dan Benefitnya untuk Bisnis Anda

Di dunia kerja,manajemen media sosial paling erat kaitannya dengan profesi social media manager, yang tugasnya adalah mengawasi seluruh ekosistem akun sosial media brand dan strategi kontennya. Pekerjaan ini sering disalahpahami sebagai content creator, padahal profesi tersebut hanya bertanggung jawab pada produksi konten saja baik dari video atau fotonya.

Fungsi Social Media Management untuk Bisnis di Era Digital

Adanya akun sosial media yang aktif dan interaktif pada bisnis di era digital sangatlah penting bagi kelangsungan dan pertumbuhan brand itu sendiri. Bahkan, fungsi dari pengelolaan media sosial bisa berdampak hingga jangka panjang seperti berikut:

• Membangun kepercayaan: Brand yang aktif dalam membuat konten secara konsisten dan otentik akan lebih dipercaya oleh audiens. Karena dengan demikian, itu menandakan bahwa suatu brand memang berniat untuk membuat komunitas dengan konsumen yang transparan. Hal tersebut sangatlah krusial untuk membangun kepercayaan jangka panjang.
• Meningkatkan engagement: Engagement rate yang tinggi adalah tanda dari hubungan brand dan audiens yang sehat. Ketika audiens dengan aktif melakukan like, komentar, sekaligus membagikan suatu konten, maka itu menjadi sinyal jika pesan pada kontennya benar-benar masuk. Dalam jangka panjang, interaksi ini akan menciptakan basis konsumen loyal yang suaranya didengar dan dihargai.
• Meningkatkan retensi audiens: Retensi audiens adalah seberapa lama audiens membaca/menonton konten kita sebelum swipe ke konten lain. Semakin audiens betah, maka semakin baik pula retensinya. Dalam hal ini, manajemen sosial media yang baik dapat meningkatkan retensi dengan merespon komentar netizen secara aktif untuk menunjukkan komitmen pada kepuasan pelanggan.

Jobdesc Utama Social Media Manager

Seperti yang telah ditekankan sebelumnya, pekerjaan sosial media manager adalah yang paling erat kaitannya dengan pengelolaan akun media sosial perusahaan. Tugas utama dari Social Media Management ini adalah sebagai berikut:

1. Riset Strategi dan Ide Konten

Sebagai seorang manajer, Anda akan memimpin tim yang berisi beberapa orang. Oleh karena itulah kemampuan riset sangat penting di sini, karena manajer akan menjadi otak di balik seluruh operasional sosial media suatu brand.

Riset sangatlah diperlukan dalam meneliti tren terkini, strategi menentukan style dan tone dalam membuat kampanye, hingga menganalisis kompetitor.

Baca Juga: Cara Iklan di Instagram dengan Boost Post dan Meta Ads Manager

Manajer harus bertanggung jawab dalam semua keputusan di sosial media, khususnya perihal kreativitas. Karena itu, seorang manajer sosial media harus mampu mencari inspirasi agar konten yang dibuat tidak terkesan monoton dan sesuai dengan selera audiens.

2. Copywriting

Walaupun ada pekerjaan tersendiri yang menangani copywriting, tapi manajer sosial media juga harus menguasai keterampilan ini. Dalam pekerjaannya, seorang manajer akan menulis content plan dan juga pitch untuk calon klien.

Bahkan, bukan tidak mungkin jika seorang manajer masih akan mengelola akun sosial media klien, walau sebagian besar akan ditangani juniornya.

Karena setiap brand memiliki basis audiens yang beragam, maka dari itu manager media sosial harus dapat menyesuaikan gaya penulisan dengan identitas brand dari klien. Hal ini semakin memperkuat klaim bahwa seorang manajer harus memiliki kemampuan copywriting yang baik.

3. SEO

Ya, SEO bukan hanya strategi untuk website saja, tapi juga sosial media. Untuk menjadi manajer sosial media yang kompeten, diwajibkan untuk menguasai SEO secara in-house atau dalam agensi.

Pada kampanye sosial media, konten adalah tumpuan utama dari strategi SEO yang diterapkan. Sedangkan manajer lah yang paling bertanggung jawab dalam konten itu.

4. Project Management

Sebagai seorang pemimpin tim, manajer sosial media harus memiliki profisiensi dalam merencanakan, mengatur, dan meluncurkan kampanye sosial media yang sukses. Jobdesc ini disebut sebagai project management, di mana seorang manajer harus mengoordinasikan anggota timnya agar kampanye marketing bisa dieksekusi sesuai rencana.

FAQ Seputar Konten

• Apa bedanya social media marketing dan social media management?. Social media marketing berfokus pada membuat kampanye dalam mempromosikan produk/jasa untuk meningkatkan penjualan. Sementara itu manajemen sosial media mencakup aspek yang lebih luas seperti perencanaan strategi, riset ide konten, menganalisis performa kampanye, dll.
• Bisakah UMKM mengelola sosial media secara in-house?. Semuanya tergantung sumber daya yang dimiliki. Biasanya, UMKM  akan mengurus sosial medianya sendiri. Namun seiring bertumbuhnya bisnis tersebut, akan lebih baik untuk menghire jasa spesialis atau agensi untuk menciptakan strategi konten yang lebih baik dan engagement yang lebih tinggi.
• Apa kesalahan umum dalam mengelola sosial media untuk brand?. Ada beberapa hal yang kerap dilupakan saat mengelola sosial media seperti menghiraukan analisis dan masukan dari audiens, tone dan style konten yang tidak konsisten, atau kurang menyiapkan strategi dengan matang.
• Bagaimana seorang manajer bisa terus up-to-date dengan tren dan perubahan algoritma di sosial media?. Seorang manajer biasanya berlangganan buletin digital marketing seperti HubSpot atau Social Media Today. Selain itu, tren juga bisa dipantau dengan mengikuti berita terbaru atau menghadiri webinar.
• Sepenting apa peran AI dalam manajemen sosial media saat ini?. Tools AI akan sangat membantu dalam menjadwalkan konten, copywriting, memprediksi dan menganalisis performa, dan masih banyak lagi. Namun untuk sentuhan kreativitas dan emosional, lebih baik dilakukan tanpa AI.

Dapatkan Free Audit

Sebelum kita sampai kepada kesimpulan dari pembahasan “Social Media Management Adalah” ini, MinTiv ingin menginfokan kepada Anda, bahwa Creativism sedang ada jasa Free Audit Website.

Bagaimana cara mendapatkannya?

Anda cukup klik tombol Free Audit, kemudian isi detail formulirnya. Hasil audit akan kami kirim via whatsapp/email.

Kesimpulan

Manajemen sosial media yang baik akan menjadi komponen utama pada identitas brand dan engagement dengan konsumen. Karena itulah brand yang berinvestasi dan berfokus pada pengelolaan sosial media bisa menjadi yang terdepan di pasaran, khususnya di era digital yang kian dinamis ini.

Jika bisnis Anda membutuhkan tim khusus, pertimbangkan jasa social media management profesional untuk perencanaan, produksi, publikasi, dan evaluasi konten.

Artikel ini, dikreasikan oleh Tim Agency SEO Creativism. Agency SEO yang siap berikan pelayanan SEO terbaik dan lengkap sesuai dengan kebutuhan website klien. Hubungi kami langsung melalui WhatsApp 6281 22222 7920, untuk dapat layanan Jasa SEO Website Terbaik, segera!.

Ahmad Thariq Syauqi

CEO & Founder Creativism Digital Marketing Agency. Berpengalaman 7+ tahun di industri digital marketing, menangani SEO, SMM, dan web development untuk berbagai industri.